1. CASE STUDY
Một BA mới gia nhập dự án, ngay tuần đầu đã bối rối: “Em đọc tài liệu thấy toàn khái niệm lạ. Trong buổi họp thì mọi người trao đổi rất nhanh, em không biết mình cần học phần nào trước.”
Đây là tình huống quen thuộc: dự án mới, domain lạ, tài liệu nhiều, nếu không có kỹ năng Learning thì dễ bị “choáng ngợp”.
Lúc này, kỹ năng Learning (học tập) trở thành “cứu cánh”.
2. Learning là gì?
Theo BABOK v3, Learning là: Quá trình tiếp thu kiến thức hoặc kỹ năng.
Diễn ra theo các giai đoạn:
-
Acquisition: tiếp nhận thông tin thô.
-
Comprehension: hiểu được ý nghĩa.
-
Application: áp dụng trong công việc.
-
Analysis & Synthesis: phân tích, kết hợp thông tin để tạo giải pháp mới.
-
Evaluation: đánh giá hiệu quả của giải pháp.
Một BA giỏi không chỉ “học để biết” mà còn phải “học để ứng dụng và sáng tạo”.
3. Chọn kỹ thuật học phù hợp
BABOK cũng chỉ ra: kỹ năng Learning sẽ hiệu quả hơn nếu chọn phương pháp học phù hợp với kết quả mong đợi. Một số cách phổ biến:
-
Visual (hình ảnh): sơ đồ, video, mô hình.
-
Auditory (ngôn ngữ): đọc tài liệu, thảo luận, nghe giảng.
-
Kinesthetic (thực hành): thử làm, mô phỏng quy trình.
Trong case study ở trên, để giúp bạn BA junior:
-
Tôi vẽ process flow quy trình cấp bản sao học bạ (visual).
-
Cho bạn đọc quy định pháp lý, văn bản hướng dẫn của Bộ GD-ĐT (auditory).
-
Sau đó, phân công bạn trực tiếp tạo thử một yêu cầu nghiệp vụ trên hệ thống demo (kinesthetic).
Kết quả: chỉ sau 2 tuần, bạn ấy đã có thể tham gia viết user story và đề xuất cải tiến màn hình tra cứu hồ sơ.
4. Giá trị mang lại cho BA
Khi rèn luyện kỹ năng Learning, Business Analyst sẽ:
-
Thích nghi nhanh khi nhảy vào dự án mới.
-
Chọn lọc thông tin quan trọng, tránh “chìm” trong tài liệu.
-
Tăng khả năng ứng dụng: không chỉ hiểu mà còn đề xuất giải pháp.
-
Tự tin đồng hành cùng stakeholders ở các buổi workshop, thay vì chỉ ghi chép.
5. Kết lời
Thế giới thay đổi từng ngày, lĩnh vực công nghệ – giáo dục – tài chính – y tế đều có đặc thù riêng. Nếu không giỏi kỹ năng Learning, BA sẽ rất dễ bị bỏ lại phía sau.