Kĩ năng của BA

Tư duy hệ thống là gì? Theo BABOK V3, Systems Thinking là cách nhìn nhận doanh nghiệp như một hệ thống tổng thể, nơi con người, quy trình và công nghệ tương tác chặt chẽ với nhau. Thay vì chỉ phân tích từng thành phần riêng lẻ, BA cần hiểu cách các yếu tố này kết nối và ảnh hưởng lẫn nhau. Nói một cách đơn giản, tư duy hệ thống giúp BA không chỉ thấy "cái cây" mà còn thấy cả "khu rừng".

“Một quyết định đúng lúc có thể giúp bạn tiết kiệm hàng trăm giờ phân tích và hàng tỷ đồng chi phí.” Nếu bạn là một Business Analyst (BA) – dù mới vào nghề hay đã có vài năm kinh nghiệm, chắc hẳn bạn từng rơi vào tình huống thế này: Dự án có 3 hướng đi, mỗi bên liên quan lại ủng hộ một phương án. Bạn đã thu thập đủ yêu cầu, nhưng… không biết chọn giải pháp nào là tốt nhất. Một thay đổi bất ngờ xuất hiện, và bạn cần quyết định ngay: có nên chấp nhận không? Chào mừng bạn đến với thế giới của Decision Making – kỹ năng không thể thiếu của một BA bản lĩnh. Decision Making là gì?

Trong vai trò Business Analyst (BA), chúng ta thường xuyên đối diện với những vấn đề phức tạp, yêu cầu nhiều góc nhìn khác nhau để tìm ra giải pháp tối ưu. Nếu chỉ bám vào những cách tiếp cận quen thuộc, chúng ta dễ bị rơi vào “lối mòn tư duy”. Đây chính là lúc kỹ năng Creative Thinking – Tư duy sáng tạo phát huy sức mạnh.

Trong BABOK v3, Communication Skills được coi là một năng lực nền tảng (Underlying Competency) mà mọi BA đều cần để tương tác, lắng nghe, chia sẻ và truyền đạt thông tin trong toàn bộ vòng đời phân tích.