BÀI VIẾT
The Five Whys – Công cụ đơn giản giúp BA “đào sâu” vấn đề đến tận gốc rễ
Trong hành trình làm Business Analyst (BA), một trong những thách thức lớn nhất không phải là "viết yêu cầu thế nào", mà là xác định đúng vấn đề cần giải quyết. Nhiều dự án thất bại không phải vì sai giải pháp, mà vì giải đúng... sai vấn đề.
Để tránh điều đó, một trong những kỹ thuật điều tra gốc rễ đơn giản và hiệu quả mà mình thường dùng là The Five Whys – một kỹ thuật nổi tiếng đến từ hệ thống sản xuất Toyota.
✅ The Five Whys là gì?
Đọc thêm
Kỹ năng Đặt Câu Hỏi trong Phân Tích Nghiệp Vụ: Nghệ Thuật Khơi Mở Giá Trị Ẩn Giấu
Trong hành trình của một Business Analyst (BA), kỹ năng đặt câu hỏi không đơn thuần chỉ là hỏi – đó là nghệ thuật khám phá nhu cầu thật sự, mở khóa những thông tin ẩn giấu và tạo ra sự kết nối bền chặt với các bên liên quan. Một BA giỏi không nhất thiết phải có tất cả câu trả lời, nhưng chắc chắn cần biết cách đặt câu hỏi đúng.
Đọc thêm
IIBAMentor11 - Chặng cuối VỀ ĐÍCH ôn thi chứng chỉ CCBA/CBAP
TỔNG KẾT CHẶNG CUỐI – IIBAMENTOR11 TRÌNH BÀY CÁC VÙNG KIẾN THỨC (KA) TRONG BABOK KHẲNG ĐỊNH LÀ BA CHUYÊN NGHIỆP
Đọc thêm
CBAP - Nguyễn Thị Thảo - IIBAMentor05
Chúc mừng học viên Nguyễn Thị Thảo – lớp IIBAMentor05 đã chính thức chinh phục chứng chỉ CBAP
Đọc thêm
Vai trò mới của Business Analyst: Cầu nối giữa Nhu cầu Kinh doanh và Sản phẩm Dữ liệu
Trong thời đại dựa dữ liệu để mọi quyết định, các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc chuyển hoá nhu cầu kinh doanh thành giải pháp dữ liệu cụ thể. Ai là người đứng giữa để đảm bảo mọi thứ được kết nối hiệu quả? Câu trả lời là Business Analyst (BA)
Đọc thêm
Benchmarking và Phân tích thị trường: Công cụ không thể thiếu của Business Analyst
Trong quá trình phân tích và ra quyết định, Business Analyst (BA) không chỉ dựa vào dữ liệu nội bộ mà còn cần "soi gương" ra bên ngoài – nhìn vào thị trường, đối thủ và các tiêu chuẩn ngành. Đó là lúc kỹ thuật Benchmarking và Market Analysis (Phân tích thị trường) theo chuẩn BABOK® v3.0 phát huy sức mạnh.
✅ Benchmarking là gì?
Đọc thêm
Solution Performance vs. Desired Value – Hiệu suất không đồng nghĩa với Giá trị
Trong thực tiễn phân tích nghiệp vụ, một trong những thách thức lớn mà Business Analyst (BA) thường đối mặt chính là đánh giá hiệu quả thực sự của một giải pháp sau khi được triển khai. Một giải pháp có thể hoạt động rất "tốt" trên giấy tờ – tốc độ xử lý nhanh, ổn định – nhưng lại không tạo ra giá trị đúng như kỳ vọng của doanh nghiệp. Đây chính là điểm khởi đầu của Phân tích Hiệu suất Giải pháp (Solution Performance Analysis).
Đọc thêm
Strategy Analysis – Nền tảng chiến lược trong công việc Business Analyst
"Without strategy, execution is aimless. Without execution, strategy is useless.”
— Morris Chang, Founder of TSMC
Trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ (Business Analysis), nhiều người thường tập trung vào kỹ thuật thu thập yêu cầu hoặc mô hình hóa quy trình. Tuy nhiên, một BA giỏi cần bắt đầu từ câu hỏi lớn hơn: Tại sao chúng ta cần thay đổi? Mục tiêu chiến lược là gì? Làm thế nào để thay đổi đó mang lại giá trị bền vững?
Đó là lý do vì sao Strategy Analysis là một lĩnh vực kiến thức quan trọng trong BABOK (Business Analysis Body of Knowledge), và là bước đầu tiên để bảo đảm mọi sáng kiến thay đổi đều gắn liền với giá trị kinh doanh.
Đọc thêm
Kỹ thuật Focus Group và ứng dụng trong phân tích nghiệp vụ
Trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ, việc thu thập và hiểu rõ nhu cầu từ các bên liên quan là bước vô cùng quan trọng. Bên cạnh các phương pháp truyền thống như phỏng vấn, khảo sát hay quan sát, thì Focus Group (thảo luận nhóm tập trung) là một kỹ thuật hiệu quả để khai thác nhu cầu sâu sắc, ẩn ý và định hướng chiến lược từ người dùng hoặc khách hàng.
Vậy Focus Group là gì? Áp dụng như thế nào trong công việc của một Business Analyst? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này.
Đọc thêm